Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Dispones de un plazo de 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo electrónico:
Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos Dañados o Incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos inmediatamente para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Artículos de uso personal o higiene.
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Productos perecederos.
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Tarjetas de regalo.
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Productos adquiridos en liquidación o promoción especial.
Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar tu compra.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo estimado para recibir los fondos es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 90 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a:
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros en: